推动“三台交融”施行“三零”服务 吉安市助推公共法律服务提档晋级

推动“三台交融”施行“三零”服务 吉安市助推公共法律服务提档晋级
吉安新闻网讯(陈琼、记者段江婷)今年以来,我市司法行政机关自动习惯疫情防控和复工复产法令服务新要求新形势新变化,加速推动公共法令服务体系实体、热线、网络“三大渠道”全面交融,经过施行“三零”服务行动,全面提高公共法令服务质量和水平。至5月底,全市234个公共法令服务实体渠道悉数配齐大众满意度点评器;公共法令服务“三大渠道”共回复和处理大众有关法令诉求8600余件,大众满意率达99.5%。加速交融渠道建造,织密公共法令服务网,整合法令咨询、法治宣扬、法令援助、人民调解等各项司法行政事务功能,全事务、全时空推动市县村庄综合性公共法令服务渠道建造。现在,全市共树立市、县(市、区)、城镇(大街)、村(居)委会公共法令服务中心(站、室)2971个。一起,活跃打造“高速服务绿色通道”,发动“农民工法令援助直通车”,推动公共法令服务场所无障碍环境建造,为大众供给一站式“零距离”法令服务。经过改善作业方法、打通作业堵点,全力促进我市公共法令服务“三台交融”调度体系的高效运作。全市12348公共法令服务热线渠道自2月3日起供给全天候服务;实体渠道对前来进行法令咨询的当场即问即答,对处理其他司法行政事务的,严厉执行“一次性奉告”“立刻就办”准则,真实做到一次受理、三台通行,保证法令服务即到即办,做到服务“零延时”。此外,我市各级公共法令服务实体渠道每天把为大众服务的人民调解、法令援助、社区纠正、安顿帮教等数据信息及时录入“三台交融”调度体系,并严厉推广“三台”服务同步点评,做到随时点评、随单点评。对渠道服务量、大众满意率等目标进行综合排名,在全市构成比、学、赶、帮、超的稠密气氛;对接听热线电话运用禁语、“门难进、脸难看、话刺耳、事棘手”的服务、作业人员的风格问题实施“零忍受”,实在提高司法行政大众满意度。

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